1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає умови повернення коштів за послуги та цифрові продукти, що надаються через платформу https://drop-hub.com.ua (ФОП Подрешетников А.).
1.2. Політика розроблена з урахуванням Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та особливостей цифрових послуг.
2. Цифрові послуги та продукти
2.1. До цифрових послуг і продуктів належать: розміщення картки постачальника (BASE, TOP, PRO), навчальний курс, файли та шаблони, інші оплачені матеріали в особистому кабінеті.
2.2. Після надання доступу до цифрового продукту (активації періоду розміщення, відкриття курсу, можливості завантаження файлу) послуга вважається наданою. Повернення коштів у такому разі не здійснюється, якщо інше не передбачено законом або п. 4 цієї Політики.
2.3. Безкоштовні матеріали та послуги з нульовою вартістю не підлягають поверненню.
3. Товари на вітринах постачальників
3.1. Товари, замовлені на публічних вітринах постачальників (/shop/...), продаються безпосередньо постачальником. Повернення та обмін таких товарів здійснюється згідно з умовами постачальника та законодавством України про захист прав споживачів. Звернення щодо таких угод — до відповідного постачальника.
4. Підстави для повернення коштів Виконавцем
Повернення коштів можливе у таких випадках:
- подвійне списання коштів через технічну помилку платіжної системи;
- оплата пройшла успішно, але доступ до послуги/продукту не було надано протягом 24 годин;
- помилкова оплата, підтверджена платіжним провайдером WayForPay;
- інші випадки, передбачені чинним законодавством України.
4.1. Заявку на повернення слід надіслати на admin@drophub.com.ua протягом 7 календарних днів з дати оплати, вказавши email акаунта, дату та суму транзакції, order reference (якщо є).
4.2. Розгляд заявки — до 5 робочих днів. Повернення — на ту саму платіжну карту через WayForPay, до 14 банківських днів.
5. Відмова від послуги до її надання
5.1. Якщо оплата пройшла, але послуга ще не активована (наприклад, картка на модерації, доступ не відкрито), Замовник має право звернутися з проханням повернення до моменту фактичного надання послуги.
6. Контакти
ФОП Подрешетников Андрій, ІПН 1234567890
м. Київ, Україна
Email: admin@drophub.com.ua
Сторінка контактів